Urgences Québec

Données de 00 h 45

À propos et méthodologie

Urgences Québec réunit en un seul endroit les relevés publics d'achalandage des 120 urgences du Québec, les conserve heure après heure et en tire ce que les sources officielles ne publient pas : la tendance, les meilleures heures et l'historique par installation.

Pourquoi j'ai créé ce site

Au début de janvier 2026, j'ai constaté qu'aucun site ne permettait de trouver rapidement l'urgence la plus proche à partir de son téléphone, simplement avec un code postal ou sa position. Pour moi, ce n'était pas une question théorique.

Il y a quelques années, mon enfant est tombé. Quand c'est ton enfant, tu veux la meilleure urgence, tout de suite. J'ai cherché à gauche et à droite pendant de longues minutes avant de trouver l'hôpital le plus proche. C'était le bon choix. Mais c'était l'hiver, en pleine tempête, une des pires de la saison. Je me souviens encore de ce sentiment de parent au volant, à me demander si je devais rouler un peu plus loin pour arriver au bon endroit. Nous avons été pris en charge, et tout s'est bien terminé.

C'est pour ce moment précis que ce site existe. Une urgence, un enfant, un parent, un proche qu'on aime, et le besoin de trouver vite le bon endroit. Les chiffres sont ceux du ministère de la Santé et des Services sociaux. Le site les rend lisibles en quelques secondes, sur un téléphone, dans les deux langues.

Depuis, j'ai vu d'autres sites copier ce site, jusque dans son nom, pour envoyer les gens vers des cliniques privées contre rémunération. Je suis né et j'ai grandi au Québec, et c'est ici que j'élève mes enfants. Notre système public n'est pas parfait, mais il est là pour tout le monde et nous pouvons être fiers de ce que nous avons bâti. Profiter de l'inquiétude d'un parent pour toucher une commission, je trouve ça malhonnête. Ce site ne réfère personne nulle part. Il montre les urgences publiques, un point c'est tout.

Oui, j'ai une entreprise, et ce site lui donne un peu de visibilité. Mais je ne l'ai pas fait pour ça. Je l'ai fait pour aider, et j'ai eu beaucoup de plaisir à le construire. Quand j'apprends que des gens l'ont enregistré sur leur téléphone et s'en servent au moment où ça compte, ça me réchauffe le cœur. C'est mon hommage aux parents et aux familles du Québec.

Apparence

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Ce que les chiffres veulent dire

Taux d'occupation des civières
Le nombre de civières occupées divisé par le nombre de civières fonctionnelles, en pourcentage. Au-delà de 100 %, l'urgence accueille plus de patients sur civière qu'elle n'a de places prévues. Nous affichons quatre niveaux : fluide sous 85 %, chargé de 85 à 100 %, saturé de 100 à 120 %, critique au-delà de 120 %.
Civières fonctionnelles
Le nombre de civières que l'urgence peut réellement mettre en service, compte tenu du personnel disponible. Ce n'est pas le nombre de civières physiquement présentes, et il peut varier d'une journée à l'autre.
Durée moyenne de séjour (DMS)
Le temps moyen passé à l'urgence, de l'inscription au départ. Le MSSS la publie séparément pour les personnes sur civière et pour les personnes ambulatoires (celles qui attendent dans la salle d'attente). C'est une moyenne de la veille, pas une attente en direct.
Prise en charge (PEC)
Le moment où un médecin prend le patient en charge. Le « délai de prise en charge » est le temps écoulé entre le triage et cette rencontre; le « nombre de personnes en attente de PEC » est le nombre de personnes qui attendent encore de voir un médecin.
Temps d'attente estimé
L'estimation publiée par Québec.ca pour les cas non prioritaires qui arrivent à la salle d'attente. Les cas prioritaires sont vus en premier : selon la gravité, l'attente réelle peut être beaucoup plus courte ou beaucoup plus longue.
Séjours de plus de 24 h et de plus de 48 h
Le nombre de patients qui occupent une civière depuis plus de 24 ou 48 heures. C'est l'indicateur le plus parlant de la congestion en aval de l'urgence : ces patients attendent le plus souvent un lit d'hospitalisation.
Région sociosanitaire (RSS)
Le découpage administratif du réseau de la santé québécois, de 01 (Bas-Saint-Laurent) à 18 (Nunavik). Chaque urgence appartient à une région; le code 99 désigne l'ensemble du Québec.

Sources

Uniquement des sources gouvernementales québécoises. Aucun agrégateur tiers, aucune estimation maison des temps d'attente.

Mise à jour

Le MSSS publie un nouveau relevé chaque heure. Notre collecteur interroge la source toutes les dix minutes et conserve chaque relevé, ce qui construit l'historique horaire que les sources officielles ne conservent pas. Le temps d'attente estimé de Québec.ca est relu toutes les quinze minutes. Les données cumulatives sont revues toutes les six heures; le MSSS ne les publie qu'à la fin de chaque période financière, soit environ toutes les quatre semaines.

Limites

  • L'historique commence à la première collecte, pas à l'ouverture des urgences : les graphiques longs se remplissent avec le temps.
  • Un taux d'occupation de 0 % dans une petite installation ne veut pas dire qu'elle est vide : elle peut compter très peu de civières fonctionnelles tout en ayant des personnes en salle d'attente.
  • Le temps d'attente estimé n'est pas publié pour toutes les installations, et il ne vaut que pour les cas non prioritaires.
  • La durée moyenne de séjour est une moyenne de la veille : elle décrit hier, pas l'attente de maintenant.
  • Ces chiffres décrivent l'achalandage, jamais la qualité des soins ni la gravité des cas traités.
  • Trois installations du Nord-du-Québec n'ont pas de coordonnées géographiques publiées : elles n'apparaissent ni sur la carte ni dans les distances.

Avis important

Ce site n'est pas un service médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de la santé. En cas d'urgence vitale — douleur à la poitrine, difficulté à respirer, perte de conscience, saignement important — composez le 911 ou présentez-vous à l'urgence la plus proche sans tenir compte de ces chiffres.

Si la situation n'est pas urgente, composez le 811 : Info-Santé (option 1) pour parler à une infirmière, Info-Social (option 2), ou le Guichet d'accès à la première ligne (option 3) si vous n'avez pas de médecin de famille. Votre pharmacien peut aussi traiter plusieurs problèmes courants.

Contact

Une erreur, un nom d'installation qui ne correspond pas, une question sur la méthode ?

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Crédits

Une création de Attaboy Intelligence Artificielle

Codes postaux : GeoNames (CC BY 4.0)

Données ouvertes

Tout ce que ce site affiche provient des données ouvertes du gouvernement du Québec, utilisées selon les conditions de la Licence ouverte du gouvernement du Québec. Aucune source tierce, aucun agrégateur commercial, aucune donnée payante. Les chiffres bruts restent disponibles chez la source : nous n'ajoutons que l'historique et la lecture.

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