À propos et méthodologie
Urgences Québec réunit en un seul endroit les relevés publics d'achalandage des 120 urgences du Québec, les conserve heure après heure et en tire ce que les sources officielles ne publient pas : la tendance, les meilleures heures et l'historique par installation.
Apparence
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Ce que les chiffres veulent dire
- Taux d'occupation des civières
- Le nombre de civières occupées divisé par le nombre de civières fonctionnelles, en pourcentage. Au-delà de 100 %, l'urgence accueille plus de patients sur civière qu'elle n'a de places prévues. Nous affichons quatre niveaux : fluide sous 85 %, chargé de 85 à 100 %, saturé de 100 à 120 %, critique au-delà de 120 %.
- Civières fonctionnelles
- Le nombre de civières que l'urgence peut réellement mettre en service, compte tenu du personnel disponible. Ce n'est pas le nombre de civières physiquement présentes, et il peut varier d'une journée à l'autre.
- Durée moyenne de séjour (DMS)
- Le temps moyen passé à l'urgence, de l'inscription au départ. Le MSSS la publie séparément pour les personnes sur civière et pour les personnes ambulatoires (celles qui attendent dans la salle d'attente). C'est une moyenne de la veille, pas une attente en direct.
- Prise en charge (PEC)
- Le moment où un médecin prend le patient en charge. Le « délai de prise en charge » est le temps écoulé entre le triage et cette rencontre; le « nombre de personnes en attente de PEC » est le nombre de personnes qui attendent encore de voir un médecin.
- Temps d'attente estimé
- L'estimation publiée par Québec.ca pour les cas non prioritaires qui arrivent à la salle d'attente. Les cas prioritaires sont vus en premier : selon la gravité, l'attente réelle peut être beaucoup plus courte ou beaucoup plus longue.
- Séjours de plus de 24 h et de plus de 48 h
- Le nombre de patients qui occupent une civière depuis plus de 24 ou 48 heures. C'est l'indicateur le plus parlant de la congestion en aval de l'urgence : ces patients attendent le plus souvent un lit d'hospitalisation.
- Région sociosanitaire (RSS)
- Le découpage administratif du réseau de la santé québécois, de 01 (Bas-Saint-Laurent) à 18 (Nunavik). Chaque urgence appartient à une région; le code 99 désigne l'ensemble du Québec.
Sources
Uniquement des sources gouvernementales québécoises. Aucun agrégateur tiers, aucune estimation maison des temps d'attente.
- Relevé horaire des urgences (MSSS, via Données Québec)
Le fichier officiel des civières, des patients présents et des personnes en attente de prise en charge, publié chaque heure.
- Situation dans les urgences (Québec.ca)
La page officielle d'où provient le temps d'attente estimé pour les cas non prioritaires.
- Données cumulatives des urgences (MSSS)
Les visites, la durée moyenne de séjour et les délais de prise en charge par période financière, depuis l'exercice 2022-2023. C'est la base des sections « Historique et saisons ».
Mise à jour
Le MSSS publie un nouveau relevé chaque heure. Notre collecteur interroge la source toutes les dix minutes et conserve chaque relevé, ce qui construit l'historique horaire que les sources officielles ne conservent pas. Le temps d'attente estimé de Québec.ca est relu toutes les quinze minutes. Les données cumulatives sont revues toutes les six heures; le MSSS ne les publie qu'à la fin de chaque période financière, soit environ toutes les quatre semaines.
Limites
- L'historique commence à la première collecte, pas à l'ouverture des urgences : les graphiques longs se remplissent avec le temps.
- Un taux d'occupation de 0 % dans une petite installation ne veut pas dire qu'elle est vide : elle peut compter très peu de civières fonctionnelles tout en ayant des personnes en salle d'attente.
- Le temps d'attente estimé n'est pas publié pour toutes les installations, et il ne vaut que pour les cas non prioritaires.
- La durée moyenne de séjour est une moyenne de la veille : elle décrit hier, pas l'attente de maintenant.
- Ces chiffres décrivent l'achalandage, jamais la qualité des soins ni la gravité des cas traités.
- Trois installations du Nord-du-Québec n'ont pas de coordonnées géographiques publiées : elles n'apparaissent ni sur la carte ni dans les distances.
Avis important
Ce site n'est pas un service médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de la santé. En cas d'urgence vitale — douleur à la poitrine, difficulté à respirer, perte de conscience, saignement important — composez le 911 ou présentez-vous à l'urgence la plus proche sans tenir compte de ces chiffres.
Si la situation n'est pas urgente, composez le 811 : Info-Santé (option 1) pour parler à une infirmière, Info-Social (option 2), ou le Guichet d'accès à la première ligne (option 3) si vous n'avez pas de médecin de famille. Votre pharmacien peut aussi traiter plusieurs problèmes courants.
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Données ouvertes
Tout ce que ce site affiche provient des données ouvertes du gouvernement du Québec, utilisées selon les conditions de la Licence ouverte du gouvernement du Québec. Aucune source tierce, aucun agrégateur commercial, aucune donnée payante. Les chiffres bruts restent disponibles chez la source : nous n'ajoutons que l'historique et la lecture.